Köpvillkor

Vem får beställa?

Den som beställer och betalar måste ha fyllt 18 år. Det är vår regel för köp. Du kan beställa hjälp för ett barn via ditt eget konto när du har rätt att hantera uppgifterna. Ålderskravet gäller köparen, inte personen som söker bidrag.

Gratis vägledning och myndigheternas ansökningslänkar finns även för dig som är yngre. Myndighetens regler avgör vem som får ansöka. Din åldersbekräftelse är en egen uppgift; vi har inte verifierat din ålder eller identitet.

Vad du köper

Det är gratis att se vilka stöd som kan passa dig, varför de matchar, grundvillkoren och länken till den officiella ansökan. Du kan ansöka själv hos myndigheten utan att köpa vår hjälp.

Hjälp med en ansökan kostar 95 kr inklusive moms. Köpet gäller en ansökan till ett namngivet stöd och hjälper dig att sammanställa den utifrån dina svar. Alla dokument som systemet tar fram för just den ansökan ingår. Det är ett engångsköp, utan prenumeration eller extra dokumentavgifter. Du kan fortsätta och ändra samma köpta ansökan utan ett nytt köp. Hjälp med en annan ansökan köps separat.

Du kompletterar uppgifter och bilagor, granskar resultatet och skickar själv in via den officiella tjänsten. Betalningen innebär inte att ansökan redan är färdig, inskickad eller beviljad. Vi loggar inte in hos myndigheten åt dig.

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar stämmer. Vi kan inte garantera att du får stöd. Myndigheten eller organisationen som tar emot ansökan fattar beslutet. Aktuella villkor och datum ska alltid kontrolleras hos den länkade officiella källan.

Alla tillgängliga dokumenttyper för ansökan ingår. För att skydda mot missbruk kan högst 100 dokument skapas per köpt ansökan. Sparade dokument kan laddas ned igen utan ett nytt köp.

Köpet gäller den sökande, det stöd och den ansökningsomgång eller period som anges i ansökan. En annan sökande, ett annat stöd eller en ny ansökan för en annan period kräver ett separat köp, även om samma myndighet handlägger dem. Bilagor och rättelser som hör till samma ansökan ingår.

Ansökningsfrister och användning av dokument

Du ansvarar för att lämna in ansökan och eventuella kompletteringar i tid. Stödets sista ansökningsdag visas när en sådan är publicerad. Löpande stöd kan ha andra tidsfrister, exempelvis för en viss ersättningsmånad eller efter en händelse. Kontrollera alltid datum och period hos den officiella mottagaren. Ett köp förlänger ingen tidsfrist och garanterar inte att mottagaren tar emot en sen ansökan.

Ansökningsfristen är inte en tidsgräns för att läsa sparade dokument. Köpet är ett engångsköp utan automatisk förnyelse. Sparade handlingar kan bli inaktuella om dina uppgifter, reglerna eller ansökningsperioden ändras. Kontrollera och uppdatera uppgifterna innan du skickar in.

Kontrollera sökandens namn och ansökningsperiod innan du skapar eller hämtar det första dokumentet. Dessa uppgifter binds därefter till ansökan. Kontakta support om en felskrivning behöver rättas. Övriga uppgifter kan kompletteras inom samma ansökan.

Dokumenten får användas för den ansökan de avser och lämnas till dess mottagare eller ett behörigt ombud. De får inte säljas, delas som mallar eller återanvändas för andra sökande eller andra ansökningar. Lämna inte falska uppgifter, förfalskade handlingar eller uppgifter om någon annan utan rätt att företräda personen. Försök att kringgå köp- och åtkomstkontroller är inte tillåtet.

Vid konstaterat missbruk kan vi begränsa den berörda funktionen i den omfattning som behövs och informera dig om skälet. Detta begränsar inte din ångerrätt, rätt att reklamera eller andra rättigheter enligt lag. Vi verifierar inte sökandens identitet och kan inte garantera att allt missbruk upptäcks.

Betalning och tillgång till hjälpen

Betalningen sker i svenska kronor via Stripe Checkout. Du kan betala med kort. Apple Pay eller Google Pay visas när din enhet, webbläsare och ditt kort stöder det. Tillgängliga betalningssätt visas i kassan. Vi erbjuder inte Klarna.

Ansökningshjälpen öppnas när betalningen har bekräftats. Du kan därefter fylla i och spara uppgifter på ditt konto och hämta dina dokument som PDF eller text. Köpet förnyas inte automatiskt. Du behöver inte betala igen för att fortsätta samma köpta ansökan.

Du behöver ett konto, internetanslutning och en uppdaterad webbläsare, till exempel Safari, Chrome, Edge eller Firefox. För PDF-filer behöver du en PDF-läsare. Myndighetens egen e-tjänst kan dessutom kräva exempelvis BankID; det ingår inte i vår tjänst.

Formulär och dokument för den betalda hjälpen är låsta före bekräftad betalning. En återbetalning stänger den betalda tillgången; kvittot och mottagningsbeviset finns kvar. Spara dokument du behöver på din egen enhet.

Ångerrätt – så får du pengarna tillbaka

Du har 14 dagars ångerrätt från köpet. Köpdagens datum räknas inte som dag ett. Fristen gäller till slutet av den sista dagen i svensk tid. Om slutdagen är en lördag, söndag, helgdag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton gäller nästa vardag.

Du kan börja använda hjälpen direkt efter betalningen. Vi återbetalar hela beloppet utan avdrag om du ångrar dig inom fristen, även om du har börjat använda hjälpen. Din begäran om direkt start innebär inte att du avstår från ångerrätten.

Öppna Konto & data → Mina köp → Ångra köpet. Kontrollera namn, köp och e-postadress och välj Bekräfta att jag ångrar köpet. Du får ett mottagningsbevis med tidpunkten som kan sparas och skickas till din e-postadress. Funktionen finns på Konto & data.

Du kan också kontakta oss via e-post, brev eller telefon och tydligt säga vilket köp du ångrar. Köp-ID hjälper oss att hitta köpet, men du måste inte använda en särskild blankett. En standardblankett finns nedan och på Standardblankett för ångerrätt. Den ingår också i din sparbara köpbekräftelse.

Återbetalningen sker till samma betalningsmedel senast 14 dagar efter att vi fått ditt besked. Längre frister och andra rättigheter som följer av lag begränsas inte av dessa villkor.

Om något inte fungerar

Kontakta support@bidragskoll.se eller ring +46 10 198 58 81 om du behöver hjälp eller vill reklamera ett fel. Du kan också skriva till LandveX AB, Antennvägen 2, 135 48 Tyresö. Beskriv felet och ange gärna köp-ID eller kvittonummer. Skicka inte kortuppgifter eller lösenord.

Du har rätt att reklamera fel enligt lag. Vi utreder felet och hjälper dig att få tjänsten att fungera. Om tjänsten inte levereras, till exempel om betalningen har bekräftats men ansökningshjälpen inte öppnas, återbetalar vi hela beloppet. Dina lagstadgade rättigheter till bland annat avhjälpande, prisavdrag eller hävning begränsas inte.

Följ statusen under Konto & data → Mina köp. En ångerbegäran registreras direkt och återbetalningen behandlas därefter. Vissa ärenden behöver kontrolleras av support. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden: Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN:s villkor, bland annat beloppsgränser, avgör om nämnden kan pröva ärendet.

Personuppgifter och kvitton

Hur personuppgifter behandlas beskrivs i integritetspolicyn på Integritetspolicy. Vi frågar inte efter personnummer för att visa vilka stöd du kan söka. Du kan exportera uppgifter eller begära radering under Konto & data. Vissa kvitto- och bokföringsuppgifter måste bevaras enligt lag. Integritetskontakt: privacy@bidragskoll.se.

Köpbekräftelsen innehåller pris, moms, köp-ID och en kopia av köpvillkoren. Den kan sparas som PDF under Konto & data → Mina köp och skickas till din e-postadress.

Standardblankett för ångerrätt

Du kan använda blanketten om du vill. Det går också att ångra köpet direkt under Konto & data → Mina köp eller kontakta oss.

STANDARDBLANKETT FÖR ÅNGERRÄTT
Fyll i och skicka denna blankett bara om du vill ångra köpet.

Till: LandveX AB, Antennvägen 2, 135 48 Tyresö
E-post: support@bidragskoll.se

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder avtalet om följande tjänst:
Tjänst / namngivet stöd: ______________________________
Beställd den: ________________________________________
Köp-ID eller kvittonummer (om tillgängligt): ___________
Konsumentens/konsumenternas namn: _____________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ___________________
Datum: _______________________________________________
Underskrift (bara om blanketten skickas på papper): ____